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殡葬服务项目人力资源管理的特点

发布时间:2021-11-30 13:39    浏览:

殡葬服务项目人力资源管理的特点
殡葬服务项目主要由政府和非政府机构发起,其人力资源管理具有公共责任等特点。因此,殡葬服务项目中的人力资源管理有别于一般的人力资源管理,研究者和实践者需要明确殡葬服务项目人力资源管理的现状和管理特点。
1.殡葬服务项目人力资源管理现状
调查地方殡葬服务项目发现,人力资源管理存在重建设轻管理等问题这些问题主要表现在:殡葬服务机构行政领导以身作则不够。工作责任心不强;工作者思想文化素质不高,专业技术水平偏低;组织机制不活,结构不优化,缺乏生机与活力;管理不规范,制度不健全,赏罚不严明等。
(1)组织结构。当前殡葬服务项目组织结构的第一个特点是政府背景比较明显,第二个特点是分层管理。
(2)人员管理。殡葬服务项目具有公益性,由于历史和政策原因,殡葬服务项目组织的半官方背景特点也产生了一系列问题,如劳动力的非市场化配置、缺少公开和公正的竞争机制和环境、无法使优秀人才脱颖而出等,在一定程度上影响了项目的发展。
(3)制度管理。在现有的殡葬服务项目管理中,各种规章制度规定了项目流程、各个岗位的职责以及相关的监督机制,但是,缺乏针对人力资源管理的制度规定。殡葬服务项目运行的好坏并非完全取决于项目组织的能力,而是由领导的重视程度决定。出现这种问题的根本原因在于缺乏各种激励人员管理以及目标规划等方面的规章制度。
2.殡葬服务项目人力资源管理模式
项目具有一次性、独特性、临时性和开放性等特征”,同时它的项目参与人员比较复杂。因此殡葬服务项目管理中的人力资源管理有时是非系统化的人力资源管理任务随项目结束面结束。在管理方式上,殡葬服务项目人力资源管理强调项目经理负责制;管理机构方面、项目组织具有临时性、跨部门特点;人员获取方面往往是从现有组织中活动,针对项目的发展特点有所改
变,绩效考核和激励也是以短期为主。
总之,殡葬服务项目人力资源管理在内容上有其关注点和侧重点,在方法上也具有独特性。基于殡葬服务项目的特点和目标,人力资源管理的组织结构和规划具有多样性,项目人员的获取标准、途径、考核指标也具有行业
特点。
3.殡养服务项目人力资源管理对策
(1)组织规划对策。在组织规划中,项目经理起着关键的作用。项目经理在被任命为项目经理之前通常只是一个技术或业务方面的专家或任务执行者,而现在的项目往往需要的是一个通才的项目经理,而不是单一的专家。项目经理具有人的弱点,在面对困难的时候,不是所有的项目经理都能够保持积极看待问题和解决问题的态度,当项目经理对自己的项目不感兴趣或没有热情的时候,他是无法做好项目经理的工作的。除此之外,项目经理的能力不足也是造成项目不能顺利完成的一个因素之一,现在的项目经理往往管理能力不够,无法很好地发挥项目经理在项目中的作用。
(2)团队管理对策。对于项目来说,要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程,就必须进行有效的人际沟通管理,以有效地减少项目冲突。如果领导者经常参与项目中,给希望表现的项目参加成员机会,有助于提高团队活力。对于团队内部的沟通协调问题,建立良好的团队内部的协调沟通鼓励团队项目成员公开表明自己的看法,了解彼此看问题的角度和价值观参与决策以及结果评估。
项目团队之间的沟通是十分重要的,信息无法畅通的沟通会增加团队冲突。在项目管理中70%的错误是由于缺乏有效的沟通引起的。首先,是与高层管理人员沟通存在的问题,项目经理不能把自己项目的情况向高层管理人员反映,高层管理者就不能了解该项目的情况,无法得到必要的资源,导致项目的进度不能保证。其次,是与客户的人际沟通的问题。由于项目本身所具有的一次性、复杂性、专业性等特点,团队与客户之间存在的冲突是无法避免的。客户对项目实施过程不满意,造成项目实施组织信誉的下降,从而影响组织的长远目标。最后,项目团队内部的协调沟通问题也是十分重要的。项目经理和成员是项目团队的主体部分,团队之间不能良好地沟通,不能有效地鼓励团队建设和组织合作,便不能建立自愿、相互依赖的项目团队
在项目团队中,激励机制的不完善也是一个重要的问题,激励机制的不健全,导致项目成员对项目的忠诚度下降、积极参与热情下降、创新能力下降、团队协作力下降等等
激励机制中的问题的对策。现代项目管理方式的实施提高了对项目的控雨里米鼎明通覃准引证羽势工目近与季候来强暂减目近吐面弥目近本平牌 G国联工暂中盘其派目近。¥县秦形不与工游易目近头图
增强团队协作力。
(3)团队建设对策。团队是由若干具有共同目标、技能互补、协作劳动并彼此负责的人组成的小群体,要建立高效协作的团队首先要在团队成立之初设立稳定而具体的团队目标,这是全体团队成员的行动指南,从而产生趋同行为的约束力量,形成强大的团队合力。参加项目的成员在知识结构、技能、个性特点及兴趣等方面各不相同,项目时间表上的最后期限对成员的积极性和投人程度将产生巨大影响,可以有效激励和促进团队成员按期完成任务,将所有其他负面因素抛在一边。
绩效管理是项目团队的一套反馈机制,没有良好的绩效管理机制,项目主管与员工之间就不能建立绩效伙伴关系,符合战略要求的核心专长和技能就不能得到开发和加强。这样的绩效管理不仅不能促进组织的绩效,也大大降低了团队协同作用,对高效协作产生不利的影响。
绩效管理的目的是建立一套反馈机制,测评的重点应该在合作技巧、沟通能力、投人项目的积极程度等不易衡量的指标上。另外,在团队工作中,大家努力协作,完成共同的目标、任务,很难区分彼此的成就,而且、区分就意味着强调个人业绩,可能会对高效协作产生不利的影响。

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