(1)理解支持的原则
心理抚慰师认为来访者的心理和行为是可理解的,抱着一种尝试或尽力去理解来访者的心态,从而深入体验来访者的心理世界和精神世界,也就是说要求心理抚慰师能够设身处地地体会来访者的情绪和情感体验，正确地理解来访者的思想,使来访者能在精神上得到理解与支持。
(2)保密性原则
《中华人民共和国宪法》(以下简称《宪法》)保护公民的隐私权。来访者向心理抚慰师谈论的个人情况,属于隐私权的范围,受到法律的保护。心理抚慰师随意泄露来访者的私人秘密，不仅应受到舆论的谴责,而且要负法律责任。心理咨询的保密范围,包括为来访者的谈话内容保守秘密，不公开来访者的姓名,拒绝关于来访者情况的调查,以及尊重来访者的合.理要求等内容。
(3)耐心倾听和细致询问的原则
倾听要耐心，尽量不要打断对方的谈话:倾听要专注,及时给予鼓励;不要过早进行判断和评估;在倾听时注意对重要线索的细致询问，
(4)疏导抚慰和启发教育的原则
心理抚慰师应尽力给予温情的关怀和支持,帮助来访者适当宣泄情绪,帮助来访者树立改变自我的信心,重视正面的启发教育,帮助来访者改变看问题的角度。
(5)促进成长的非指示性原则
心理抚慰应以双方的真诚关系为基础,这种关系不是一种灌输的关系,而是一种启发或促进内部成长的关系。