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接待、引导服务用语 |
| 要求动作规范，语言简洁、明了。服务员:我是XX，请问有什么能为您服务的?客户:我是来咨询的。 服务员:请您节哀!请您到接 |
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殡仪服务员表情管理 |
| 表情是人体语言中最为丰富的部分，是对人的内心情绪的反映。人们通过喜、怒、哀、乐等表情来表达内心的感情。构成表情 |
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打造殡仪服务人员良好心理品质 |
| 从广义讲，心理品质是指殡仪服务人员热爱本职工作、大公无私、全心全意为殡仪服务对象服务的心理状况;从狭义讲，是指 |
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殡仪服务优质化要求 |
| 实现殡仪服务优质化，必须做到以下几点。 (1)环境生态化殡仪服务单位的环境要由美化、绿化向生态化转变，既使前来接受 |
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现代殡葬艺术特点 |
| 现代殡葬艺术特点的形成依赖于以下三个条件:现代社会物质生活、社会经济发展状况、现代社会意识及艺术文化总体水平高 |
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陵园建设产业化之商品与服务 |
| 产业化，就得拿出商品来满足市场。这里商品可以是有形产品，也可以是无形的，即陵园提供的各类服务项目。前者如租用的 |
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