墓地管理员应根据客户的个体差异来引导订墓。不同国籍、不同民族、不同宗教都有不同的殡葬方式。墓地管理员应根据实际情况,及时调整介绍内容，满足客户的不同需求。逝者年龄与...

整洁、明亮、清爽的工作环境,可以给人以正能量,不仅能让墓地管理员有一个良好的精神状态投入工作,还能向客户展现良好的单位形象。公墓的工作环境从区域上划分主要包括业务接待...

逝者及客户具有隐私权,隐私权须得到保护,任何人不得因私获取、利用逝者及客户的各类信息资料。保护逝者及客户隐私是伦理学尊重原则、有利原则和不伤害原则的体现和要求。由于遗...

(一)起灵仪式主持人 起灵仪式主持人是逝者家属情感世界的代言人,也就是说逝者家属想要对逝者表达的情感要由起灵仪式主持人来指引完成。各位家属请节哀,我受XX家属委托主持本场起...

逝者的遗体为非传染病遗体、并且遗体无破损、腐败现象,因此可以选择物理消毒法对造体进行消毒， (1)与逝者家属核对逝者身份信息及遗体基本情况,确认无误后向家属说明造体消毒方...

1.遗体袋 告知客户在收殓逝者遗体时,需要使用遗体袋,这样在遗体搬运过程中能起到保护遗体的作用。殡仪车通常会携带遗体袋一同前往遗体接运地点。 2.寿衣 向客户介绍寿衣时应结合...