从内部营销的理论来分析，服务员工也是服务机构的客户。由于殡葬服务产品是无开的，客户难以了解服务产品的特征与优点，服务员工作为殡葬服务机构的内部客户也会遇到样的难题。如果服务员工不能完全了解殡葬服务机构所提供的服务，那么殡葬服务机构的服务员工就不能保证他们所提供的服务符合服务机构规定的标准。所以，管理人员利用有形展示突出服务产品的特征及优点时，也可利用相同的方法作为培训服务员工的手段，使员工掌握服务知识和技能，指导员工的服务行为，为客户提供优质的服务。

此外，做好有形展示管理工作，不仅可以为客户创造良好的服务环境，而且可以为员工创造良好的工作环境，使员工感到管理人员关心他们的工作条件，进而鼓励他们为客户提供优质服务。

殡葬服务有形展示的分类