①及时做好服务回访，做好登记记录，并将服务存在的问题反馈给相关部门。②处理客户投诉电话并准确记录投诉内容，总结反馈客户的建议与意见。③做好上门客户的投诉处理
④做好务提醒，使用多渠道方式话等)与客户进行沟通⑤受理客户申请的业务，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单。解答客户的咨询。
⑦协助开发新的服务产品、并做好二次销售。8. 做好产品的日常维护，
⑨ 快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中积极主动推荐新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿