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殡仪服务优质化要求

发布时间:2023-11-03 12:22    浏览:

实现殡仪服务优质化,必须做到以下几点。
(1)环境生态化殡仪服务单位的环境要由美化、绿化向生态化转变,既使前来接受服务的对象感到有一个洁雅的氛围,又在废弃物处置、污水处理、能源用、火化烟气排放等方面达到绿色无污染、生态化发展的要求。
(2)设施现代化殡仪服设施、设备要与社会的发展保持同步发展,在设施、设备上要不断完善、更新,使技术不断得到提高,质量不断得到提升。
(3)手法人性化要实现规范化的文明殡仪服务操作,服务过程要“事死如事生",给予逝者尊严,对待前来送别的亲友,要具有人性化、同理心。
(4)质量规范化、项目多样化殡仪服务的流程、项目、内容要规范,项目的价格要透明、公开,既要提供各种不同层次的个性、文明的丧葬服务,又要使最低文明丧葬消费得到保障,同时殡葬职工的仪态举止、行为、语言要合乎规范和标准。
(5)程序公开化服务流程、项目、监督电话、惠民政策等要让群众知晓,一般放在服务大厅里,便于群众开展殡仪活动及反馈活动效果。
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遗体运输、守灵祭奠、殡仪殡殓、火化、骨灰存放、公墓安葬、丧葬用品销售等较为完善的“一条龙”服务体系
24小时全方位对外服务。承担着主城区大部分群众的丧事服务任务
一贯坚持“丧家至上、服务第一”的宗旨,以人为本,诚信服务

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