殡葬产品的核心是指产品提供给消费者的基本效用和利益。客户购买某种殡葬产品，并不是为了获得殡葬产品本身，而是为了获得该产品的某种利益或功能，即殡葬产品的使用价值。客户选择某种殡葬产品是为了满足对已故亲人的安置和感情寄托，如墓地就是客户满足逝者“入土为安”的精神需要。殡葬产品的核心是产品的实质部分，是客户需求的中心内容。随着经济的发展，客户对殡葬产品提出了各种层次和各种形式的需求。虽然一些人认为丧事应简办，只要进行简单的遗体处理就可以了，但一部分经济条件相对较好的客户则会选择较高级别、高规格的产品和服务程序，甚至会追求“新、奇、特”的个性化产品和服务。奉行“慎终追远、入土为安”思想的客户，大多会选择传统形式的丧葬产品。而随着生态文明理念的深入人心，越来越多的客户会更倾向于生态、绿色的殡葬产品和服务，一个全方位、开放的殡葬服务体系正在逐步形成。因此，殡葬服务营销必须在研究客户对产品的需求上下足功夫，殡葬产品的设计人员和服务人员应该面向市场，倾听客户声音，挖掘客户需求，丰富产品的文化内涵，将产品设计和服务作为心理抚慰与社会教化的载体，不断提升殡葬客户的满意度。