遗体悼念是殡仪服务员从事的对追悼厅、告别厅等相关场地的布置及有关殡仪服务的活动，是殡仪服务项目中面向大众公开化和程序化程度较高的服务。遗体悼念服务的主要内容:安排悼念活动的时间和礼厅场所;代定挽联、横幅并予以布置;摆放花圈;遗体安放并配备常青植物和鲜花;提供桌案,安放骨灰盒或遗像;检查音响设备与效果;照相、录像;仪式的策划和主持等。
做好这项工作，要求殡仪服务员应当具备和掌握以下知识:殡仪服务的规范、语言和接待服务常识:当地主要民族的殡葬礼仪和风俗习惯;有关殡仪服务的服务项目、悼念程序和悼念仪式:各种花圈、花篮的制作技术;追悼厅、遗体告别仪式会场的设计和布置:骨灰寄存室的布置:骨灰管理及处理方面的知识;个人卫生防护知识、防病知识及各种消毒方法。
遗体悼念中,最重要的仪式是遗体告别仪式,包括一般告别仪式和个性化告别仪式。殡仪服务员应掌握告别仪式的基本程序并能够策划告别仪式，
(1)告别仪式的基本程序
人场,全体肃立、默哀→主持人致悼词→单位或直系亲属致悼词→子女致答谢词→来宾向逝者遗体行三鞠躬礼→来宾绕灵一周,瞻仰遗容,并慰问家属→自由悼念,告别仪式结束。
(2)个性化告别仪式
个性化告别仪式,是要根据逝者生平、爱好、社会贡献等确定主题,将仪式会场布置和流程设计紧紧围绕主题进行。一个好的策划除了要有创意,更要有良好的可执行性。活动的时间和方式要考虑到执行人员的具体情况以及民俗,天气等影响因素，为了防止各类安全、业务隐患,还要做好告别仪式的应急预案。