墓地管理员应根据客户的个体差异来引导订墓。不同国籍、不同民族、不同宗教都有不同的殡葬方式。墓地管理员应根据实际情况,及时调整介绍内容，满足客户的不同需求。逝者年龄与职业的差异会影响殡葬客户的订墓行为,比如未婚的逝者大多选择单穴安葬,年龄大的逝者大多选择双穴安葬，
客户年龄和职业的差异也会影响订墓行为,比如年轻的客户比较容易接受节地生态安方式，在引导订墓时可以重点推荐。年龄大的客户观念较为保守,更容易接受传统的墓葬方式。
(一)总体介绍
墓地管理单位根据国家有关部门的要求,结合客户墓葬消费的需求,设置不同档次的墓地产品,以满足客户不同层次的墓葬消费需求,因而在进行价格介绍时,墓地管理员应该先进行总体价格的介绍,包括最高价格、最低价格、平均价格、大众价格等。
(二)重点介绍
由于客户的墓葬消费心理、消费观念等不同,在进行价格介绍时,墓地管理员还要有针对性地介绍。例如针对客户消费心理的不同,重点以满足客户消费心理为原则介绍墓地的不同价格:针对客户审美观的不同,重点介绍客户喜爱的墓型价格。
(三)判断客户消费类型
一般来说殡葬客户消费类型主要分为习惯型消费、理智型消费、随意型消费、冲动型消费、疑虑型消费等。墓地管理员通过与客户的沟通交流,了解逝者的基本情况,大致可以判断出客户消费的类型,然后再根据客户的个体差异来进行引导订墓，