骨灰管理服务项目是指骨灰寄存期间,殡葬服务单位可提供的与骨灰管理相关的服务项目。
(一)骨灰寄存格位选择
1.普通格位
设施齐全，美观大方。配备祭拜堂,在逝者忌日、清明节等祭祀节日,客户全家人捧出逝者骨灰,摆放水果、点心等祭品,敬献鲜花一束,表达对逝者的无尽哀思。寄存环境优雅大方,是大众寄存逝者骨灰的首选。
2.特殊格位
设有单人格位、双人格位,寄存空间宽敞明亮,设有祭拜守灵室,设施齐全,环境优雅,是存放逝者骨灰、祭奠守灵、感恩追思的理想场所。
(二)骨灰寄存礼仪服务
1.接灵仪式
由礼仪人员从骨灰领取处引导客户对逝者的骨灰盒进行擦拭清洁,再引导客户将逝者的骨灰盒护送至骨灰存放处办理骨灰寄存业务，全程应注意遮阳避光。
2.安放仪式
骨灰寄存业务办理完毕后，由礼仪人员将逝者的骨灰盒使用符合礼仪要求的行为方式护送至骨灰寄存室,引导客户擦拭清洁骨灰寄存格位,安放逝者的骨灰盒,摆放灵位牌等随葬品。
3.祭奠仪式
逝者骨灰盒安放完毕后,礼仪人员可召集在场亲友肃立默哀、行三鞠躬礼表达对逝者的哀思和悼念,也可敬献鲜花和摆放水果、点心等供品进行祭奠。
通常人们会在逝者去世后第100天的“百日祭”、去世一周年或三周年的“周年祭”等日期来表达对逝者的哀思和悼念。祭奠是为了表达一种怀念,敬畏之情,首重内心。每个纪念日的祭奠仪式根据地方风俗会有不同之处。对于无法到现场祭奠的客户,殡葬服务单位可通过提供代客祭奠服务、网络祭奠服务等手段来帮助客户完成祭奠。