殡葬服务项目主要由政府和非政府机构发起，其人力资源管理具有公共责任等特点。因此，殡葬服务项目中的人力资源管理有别于一般的人力资源管理，研究者和实践者需要明确殡葬服务项目人力资源管理的现状和管理特点。
调查地方殡葬服务项目发现，人力资源管理存在重建设轻管理等问题。这些问题主要表现在:殡葬服务机构行政领导以身作则不够，工作责任心不强;工作者思想文化素质不高，专业技术水平偏低;组织机制不活，结构不优化，缺乏生机与活力;管理不规范，制度不健全，赏罚不严明等。
(1)组织结构。当前殡葬服务项目组织结构的第一个特点是政府背景比较明显，第二个特点是分层管理。
(2)人员管理。殡葬服务项目具有公益性，由于历史和政策原因，殡葬服务项目组织的半官方背景特点也产生了一系列问题，如劳动力的非市场化配置、缺少公开和公正的竞争机制和环境、无法使优秀人才脱颖而出等，在一定程度上影响了项目的发展。
(3)制度管理。在现有的殡葬服务项目管理中，各种规章制度规定了项目流程、各个岗位的职责以及相关的监督机制，但是，缺乏针对人力资源管理的制度规定。殡葬服务项目运行的好坏并非完全取决于项目组织的能力，而是由领导的重视程度决定。出现这种问题的根本原因在于缺乏各种激励、人员管理以及目标规划等方面的规章制度。