殡葬个案管理的含义与特点
1.殡葬个案管理
美国社会工作者协会对个案管理的定义认为“个案管理指的是由社会工作专业人员为群或某一案主提供统整协助活动的一个过程。在个案管理的过程中各个不同机构的工作人品相互沟通协调，以团队合作方式为案主提供所需服务，并以扩大服务的成效为主要目的。当提供案主所需服务必须经由许多不同专业人员、福利机构、卫生保健单位或人力资源来达成时，个案管理即可发挥其协调与监督之功能。"
由上述定义可知，殡葬个案管理是为那些有多种需要的丧亲者及其家属、殡葬从业人员提供服务的一种方法，其中，殡葬社会工作者扮演重要角色，是整个服务提供过程中的关键人，殡葬社会工作者是服务提供的组织和协调人，负责评估丧亲者及其家属、殡葬从业人员及其家庭的需要，进行适当的资源与不同专业人士之间的安排、协调、监督、评估及倡导多元服务的工作，目的在于满足特殊案主的多元和复杂的需要。
2.殡葬个案管理的特点
（1） 案主遭遇多重问题殡葬个案管理的案主通常有两个共同特质:一是他们所遭遇的问题复杂，需要多位专业人员的服务才有可能解决，二是他们在获得与使用潜在的助人资源方面有特殊困难，如果案主只有单纯的问题或障碍，或是其在获得及使用资源方面没有困难，则不需要接受个案管理服务，
（2）全貌”的工作方法殡葬个案管理有两个工作重点，一是为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络:二是协调这个网络中的各项服务，让它们被此相互配合，即在关注每一项个别服务提供有效性的同时，把工作焦点聚集在整全服务网络能否有效解决案主的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上。双重功能病葬个案管理具有双重功能，一是经过各项服务的协调实现服务的合理 配置，即通过计划并协调不同的服务提供者与案主建立关系，来保障案主获得最适当、最完 整的服务，二是强调服务的效率。在成本效益的原则下来运用社会资源与提供相关的服务。
3.孩葬个案管理与孩葬个案工作的比较 传统的殡葬个案工作包含了一些贿那个案管理的理念，只是一直没有被重视。或那个案 工作强调社会工作者与案主之间的个别工作关系，尤其注重案主内在思考的改变，而照舞个 案管理则采取系统取向，认为系统中的整合协调是最大的任务，表从案主的问题类型、 服务提供者、功能、主要角色、服务目标、技巧运用等五个方面比较了确邦个案管理与疾葬 个案工作的差异。 从服务提供者的角度看，贿葬个案管理集结不同专业和不同层次的服务提供者，这 些人因为专量的不同，地位的不同，服务自主性、贵任范围与服务复杂性都有所不同，殡郭 个案管理者通常被期待成为一个通才，而不是专才，病赛个案工作强调是由具有专业地位的 社会工作者，运用专业知识和技术协助个人和家庭，强调助人者与受助者之间的专业美系。 2从功能的角度看，病都个案管理者一般具有整体的观念。以个案为中心，整合不同的服 务提供者，其功能在于促进机构问、专业问的合作。院费个富工作主要计对案主的能力。让案主 在一个安排好的环境中展示社会活动，人与环境的交互作用，来解决囊主所面对的问题， 从角色的角度看，演曹个室管理者具有通才的特点，一般扮演整合服务角色，包括 资源开发者、教导者、经纪人，倡导者等角色。殡葬个事工作者以直接服务的角色为主，通 常扮演使能者和咨询者 从服务焦点和日标角度看，前格个案管理的目的是确保富主获得所需要的服务与资 源，因此比殡彝个案工作更注重人与环境的关系，其服务焦点会集中了解某些环境因素，痛 弗个案管理者在寻找服务切人点时，不仅专注于某一个焦点环境，而且要美洼其他或更大层 面的环境。赎葬个案工作的重点是如何调整处于困境或存在偏差的个人。帮助案主了解和接 销本身的长处和限制，提升解决问题的信心，提高解决问题的能力, 从技术角度看，照非个案工作的许多技术非常适合贿都个案管理使用，尤其是在界 定同题阶段，建立关系的技巧、资源运用的技巧等，都与镇群个宝工作所使用的技术非常灵 似，但顾那个案管理对问题的解决大多采取问接服务的方式，协助家主运用各种资源柳除障 料，赋那个案管理在一些紧急情况也会提供直楼服务，们一般都是以任务取向的短期干预。 而不是长期服务。