殡葬组织知识管理战略方向
发布时间：2022-07-28 10:23 浏览：次
1..整合和转移知识资源。殡葬组织为了打破知识孤岛、知识囤积和知识流失的状况，利用网络和先进管理技术，将殡葬组织运作的所有环节连在一起，打破原有的上下级之间、部门之间的交流壁垒，使整个组织实现快速的实时通信和沟通。
2..以丧属为中心的知识管理。对殡葬组织来说，丧属的需求是殡葬组织生存的基础。丧属的需求信息，是组织最需得到，并要求迅速反应的信息。当殡葬组织了解到大量丧属的某些需求时，就应该采取各种措施，改进原有的服务模式，更新服务，提出合理的让丧属满意的服务项目。以丧属为中心的知识管理的主要目标是提高丧属满意度、增强丧属的信任度或者通过利用以往的经验达到降低服务成本拓展市场并提供个性化服务的目的
3..以知识创新为中心。为了提高特色服务、技术服务等的研发能力，殡葬组织除了要建立良好的知识跟踪和分析系统外，还要有一种“激励创新，包容失败”的组织文化，给创新人员提供宽松的创造空间。同时，殡葬组织还要形成以项目或目标为核心的创新团队运作机制，使组织专有知识的创造过程有众人参与，这种方法既有利于培养人才，传播创新火种，又可以避免专有知识而给殡葬组织带来损失。
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