接待服务需要墓地管理员切实强化服务意识，坚持“以人为本”“为民服务”的原则，以优质的服务满足客户的需求，墓地管理员在提供接待服务做好充分的接待服务准备不仅要注重自身的仪容仪表、素质修养，更要注重服务质量墓地管理员接待与引导客户前首先要注意自身准备。自身准备是指墓地管理员根据工作岗位要求，在每天工作前进行有关自身方面的准备，包括塑造良好的职业形象，注重服饰美、语言美和行为美等，并在思想意识中强调“尊重”二字。尊重在接待服务过程中很重要，包括自尊自爱、尊重本职工作、尊重客户等。
1.仪容仪表准备
墓地管理单位的形象取决于两个方面:一是提供的管理与服务的质量水平，二是墓地管理员的职业形象。墓地管理员塑造良好的自身形象是接待与引导客户的基础。举止得体、知识丰富、谈吐不俗、专业、自信的个人形象会受人尊重。
墓地管理员直接为客户提供服务，客户对墓地管理单位的“第一印象”至关重要，而“第一印象”的产生首先来自墓地管理员的仪容仪表。良好的仪容仪表会让人产生美好的第一印象，会对墓地管理单位有积极的作用，甚至能弥补管理与服务方面的不足。
2.心理准备
墓地管理员工作的特点就是与形形色色的人打交道，工作时要谦虚自信、不卑不亢，因为所有人都是平等的，心态端正了，行为才能端正。
墓地管理员在工作前对自己的心理状态要进行调整，不能因为精神状态、身体状况、家庭问题、工作环境，以及个人的喜、怒、哀、乐等因素影响正常的工作。如果在上岗前产生了心理紧张，可以尝试用呼吸法对心态进行必要的调整，即通过减慢呼吸速度来平复心理状态的调整方法
3.提前到岗
墓地管理员为了不影响工作正常进行，不但要遵守工作单位的作息时间，而且每天应提前10分钟左右到岗，以便做好工作前的准备。