1.骨灰领出查验
当客户开展祭奠活动需要从骨灰寄存室领出骨灰时,骨灰管理员在查验骨灰领取人有效证件后,与客户共同查验骨灰盒的完好度和骨灰的形态,目测骨灰的外观和骨灰量,外观检查项目主要是检查骨灰是否出现受潮、板结、成团、发霉、变色等现象，
2.骨灰返还核查
当祭奠活动结束后客户返还骨灰时,骨灰管理员应与客户共同查验骨灰盒和骨灰的状态,骨灰返还检查项目不应少于领出检查项目。返还的骨灰与骨灰盒原则上应与领出时一致,如有变化应在骨灰领出返还记录表上详细说明，并与客户共同签字确认。
为规避骨灰祭奠过程中骨灰领出、返还所带来的风险,骨灰管理员应向客户宣传灵位牌祭奠、遗像祭奠、网络祭奠、远程祭奠和代客祭扫的优点,倡导绿色文明祭奠和移风易俗活动的广泛、深入开展。