普通的市场调研是为企业管理提供数据，层次化的市场调研是为组织的决策提供依据、替组织的竞争寻求动力，市场调研的真实意义就在于能使管理者通过市场调研数据和现状的分析来明确企业发展方向、寻找企业竞争实力、企业的方向是通过决策来把控、竞争实力是依靠由差异化来赋予，调研的信息收集的大部分属于一种表象的信息采集行为，而决策和差异化却需要在信息资料分析的基础上通过企业策划的职能来实现。

不同标准的市场调研采用的调研方式和手段不同，普通的市场调研可以指派业务人员来进行，层次化的市场调研可以委托专业的调研公司来实施。信息是组织的耳目，为了明亮组织的慧眼，现代企业应当在调研的职能中建立完善的信息系统，通过日常信息资料采集和组织内部数据统计，让组织小规模的市场调研的工作就在企业信息系统面前来开展。

市场调研的重要环节主要在信息收集和调研分析两个方面:信息收集是为调研分析提供数据;调研分析是对信息数据的剖析并写出调研报告，组织战略目标、管理计划等管理方案就是根据调研的报告来制订。

(一)信息收集

信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调研分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调研方法。

市场调研是一门独立的学科。市场调研贯穿在企业管理之中，一个组织受人力、物力的局限，不可能依据系统的方式去获取资料，最有效的信息收集方式是深入市场，现实性管理称之为深入调研法。深人调研法是根据调研目的，通过深人市场来采集信息资料的一种实效性调研方法，该调研方法具有针对性、经济性、实效性等特点

企业管理需要的信息资料很多，而市场正是一个庞大的信息系统，为了信息收集的针对性，深入调研法和专业调研标准一样，也要求进行信息收集时根据调研目的制定出调研课题、确定出调研范围，最科学的标准是拟订出详细的调研计划，调研计划包括:调研课题、调研时间、调研人员、调研地点、调研费用、调研对象、调研方法等相关内容，调研超过3人小组时还需进行责权分工，选出临时负责人，以提高调研效率。

深人调研法同常规调研法的不同之处在于强调信息收集过程中调研人的调研技巧和行业领悟能力。调研技巧包含调研人的处世风格和对调研渠道的把握，要求根据调研课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道，并根据调研效果设定合理的渠道比例来进行信息采集，行业卖场、经销商、行业展会等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点;报纸、书店、网络、电话售、视等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择。电有利于促进对专业性渠道采集信息的充实和论证;行业的领悟性要求调研老在信息收集过程中要善于采用观、记、问、领会等调研手法，利用收集信息99同时分析市场，透过表面的市场现象捕捉真实的市场资料。在信息收集中，为提高调研效果，要灵活采用一些科学的调研方法作为补充，如电话咨询。问卷调研、行业拜访等，深人调研法的中心任务是通过深人市场，确保采集信息的实效价值。

(二)调研分析

调研分析是对调研信息资料汇总和解析，并需根据分析结论写出调研报告。调研报告是通过调研资料对调研实效价值的具体体现，是针对调研课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可以根据调研分析提出一些看法和观点。

调研是科学管理的基本要求，科学管理对调研的要求在于能否确保管理者根据调研报告对管理行为作出正确的选择，如果说信息收集是调研质量的安全线，那么调研分析就是调研质量的生命线，因为分析提炼了调研的价值成分，它更深地反映为对市场的一种审视和剖析，很多组织信息采集的资料都很标准，但由于缺乏审视和剖析能力，调研的价值就无从估计，甚至误导了组织、牵制了管理

在定性分析和定量分析的基础上，现实性管理增加了理性分析法，即运用管理思想和专业的眼光，在通过对远景市场展望的基础上来对调研信息资料进行剖析和思考，从而制定出对组织有实效价值的调研分析报告。