(1)理系统进统近来计算机技术、人工智能技术和管理科学相结合的一种新的管理信息技术，这种新技术一经出现，就引起科学家、企业家、管理家的极大兴趣，并投人大量人力、财力、物力开展研究和应用。管理决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论行为科学为基础，以计算机技术、信息技术为手段，面对半结构化和非结构化的决策问题，帮助中、高层决策者进行决策活动，为决策者提供决策所需要的数据、信息和资料，帮助决策者明确决策目标和对问题的认识，建立和修改决策模型，提供各种备选方案，并对各种方案进行优化、分析、比较和判断。帮助决策者提高决策能力、决策水平、决策质量和决策效益，以达到取得最大经济效益和社会效益。

(2)电子商务在殡葬组织中的使用将普及。电子商务是一种新型的网上交易方式(如供需链管理系统)，将正确的信息及时流到关键人手中，管理者可根据丧属们的需求制定服务流程，这样，经营和管理的效率大大提高。采用电子商务交易方式直接与丧属交易，缩短了交易时间，降低了营销成本，为丧属创造更多的价值。电子商务要求殡葬组织配备先进的数字反馈系统和数字通讯系统，改善产品和服务的品质。使用网上数字反馈系统，能够有效处理丧属投诉。对于拥有大量丧属的殡葬界来说，将丧属的投诉反馈给能够改善服务的人，通过建立一个网上数字化的信息反馈系统，即能解决这类问题。利用数字通讯系统，能够有效确定业务本质和范围，扩展殡葬组织的工作空间。数字化的通讯系统和管理系统，将供应商和丧属联系在一起。从而，殡葬组织管理者可根据丧属情况，决定发展核心业务和业务范围等战略、提高殡葬组织的核心竞争能力。

国内的殡葬服务经营者正面临着日趋激烈的市场竞争。设施、设备、员工素质、管理制度、经营战略、资本规模乃至地理位置、自然环境和服务水平、服务价格等都构成竞争因素。激烈的市场竞争必将促使殡葬服务业经营者加快实行经营机制改革以应对挑战的步伐。

要使殡葬信息化的目标能够顺利实现，关键是采取什么样的建设模式。

从体制上要形成殡葬信息化建设的大环境。近两年来，民政部和中国殡葬协会已经要求各级殡仪部门尽快落实现代化、信息化管理这项工作，而且殡葬协会举办了全国电子、电脑殡葬设备使用培训班来推广殡葬信息化建设工作。殡葬管理机构要从根本上促进此项工作，是否需要制定出殡葬行业的信息化建设的发展规划纲要，再比如把殡葬信息化建设纳入殡仪馆(公墓)等级评定考核标准等措施，来加强殡葬信息化建设工作。

要大力支持鼓励外部力量加强殡葬行业的信息化建设。民政工作社会化，这是十一次全国民政工作会议提出的口号之一。殡葬行业长期以后具有一定的封闭性，信息化建设需要代表先进生产力的社会力量参与，来提高本行业的整体经营管理水平。实践证明，我国比较发达的各个行业的信息化建设都是依据外部力量建设的，如金融业、商业、企业、电子政务等这些领域都有十分发达的IT企业，它们掌握领先的信息技术和具有先进的管理思想，通过运用市场机制、市场化运用等手段，来积极健康地推动本行业信息化建设的巨大发展。

加大资金投人，加强软件建设。现今，很多单位只重视计算机等硬件建设，对软件认识不足，认为花几万元购买一套看不到、摸不着的东西不值得，忽视软件建设。软件是信息化的灵魂，信息系统的所有管理理想、功能都必须借助软件才能实现。软件创造客户使用价值，它能为殡仪单位高质量、高效率地进行业务管理服务，降低各项管理成本，能创造出巨大的使用价值和收益。

加强人员培训工作。殡葬信息化系统最终能否正常地顺利应用和发挥它应有的作用，人员素质是决定的关键。为使殡葬职工的素质与殡葬信息化系统相适应，就必须做好相关培训工作。培训对象既要包括对普通操作人员的培训，还要针对殡葬管理人员的培训;培训内容既要有计算机基础操作技能的培训，也要包括信息化管理知识和法规、工作方式方法等理论方面的培训。实践证明，只要领导重视，下定决心，职工努力，是能完成对殡葬信息系统的正确使用管理的。

在相对落后封闭的殡葬行业，大力应用信息化管理可带来的巨大的效率革命，加快殡葬事业的快速发展，来实现本行业的跨跃式提升。