普通遗体清洁后用消毒剂消毒即可;患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。遗体消毒应采用擦拭和喷洒消毒方法。 1.福尔马林擦拭消毒 用10%福尔马林...

殡葬的起源殡葬起源于古代，中国的殡葬礼仪最迟出现在旧石器的晚期，因为考古学家在发掘北京周口店山顶洞穴遗址时发现了古墓葬遗址。虽然有很多关于殡葬起源的说法，但主要集...

殡仪服务中心(站)是各地民政部门批准建立的殡仪服务单位，殡仪服务对象在殡仪服务中心(站)这里可以选择当地令人满意的殡仪馆、陵园、公基办理丧事。在中心城市，殡仪服务中心...

面谈是殡仪服务员和殡仪服务对象之间的面对面对话。面谈开始时不要太僵硬。殡仪服务员应使用适当的语言、连贯的思维、完整的表达、清晰的组织、适度的语调，并通过表达、姿势...

在服务过程中，殡仪服务员需要主动用礼貌用语咨询殡仪服务对象时，应使用殡仪服务咨询用语。 殡仪服务员在遇到以下五种情况时，应使用咨询语言。第一，殡仪服务员主动提供服务...

工作准备是指殡仪服务员在开始接待服务前为更好地完成服务工作而做的各种相关工作准备。它包括： 1. 班前布置 许多殡葬服务单位必须在课前安排各种工作，殡葬服务员必须认真倾...