殡葬这一生产过程，由一系列工序构成。废除了棺材，遗体便直接暴露在殡葬工作者面前和丧属及公众面前。带菌的遗体(有些还带有传染性病菌)就可能在无形中给各方面人员造成危害。...

(1)穿着制服 殡仪服务人员上班在岗必须穿制服，这是一般的行业要求。制服外衣、衬衫、鞋袜配套，要注意整洁美观。制服必须合身，注意四长(袖至手腕、衣至虎口、裤至脚面、裙至...

了解客户的方式有间接的也有直接的。间接的方式是指通过档案，预订信息、接待单等了解客户，直接的方式是通过对客户的观察和与客户的接触来体现，最直接的方式就是观察,观察客...

(1)思想道德素质思想道德素质会体现在人的一言一行中，在学习和培训时注意培养自己的思想道德素质。从事殡葬职业的人要有民政为民，为民解困的思想道德素质。 (2)责任感、事业心...

广义的殡仪服务人员是指从事殡仪服务活动并取得劳动报酬的专业工作者。2015年，(中华人民共和国职业分类大典)经过修订，将殡仪领域职业由6个修改为4个，分别为殡仪服务员(含遗体...

殡葬行业是一个特殊的社会服务行业，殡仪服务的特殊性是指在特定的环境下，用特殊的方式和礼仪为特别的人群或对象提供的服务，这种服务不仅是为逝者服务，也为生者服务。殡仪...