引导开展具体的治丧活动按照殡仪服务对象的需求，合理安排举行告别仪式与不举行告别仪式的治丧安排。 需要举行告别仪式的，需要提前统筹好相关的工作，并且落实到位，每一个环...

表情是人体语言中最为丰富的部分，是对人的内心情绪的反映。人们通过喜、怒、哀、乐等表情来表达内心的感情。构成表情的主要因素如下:一是目光、二是笑容。 1.目光 目光是面部表...

从广义讲，心理品质是指殡仪服务人员热爱本职工作、大公无私、全心全意为殡仪服务对象服务的心理状况;从狭义讲，是指殡仪服务人员在认识过程、情绪、意志和性格等方面应具备的...

殡仪服务人员要具备以下基本素养。 (1)服务细致周到 在遗体接运、整容化妆、防腐冷藏、追思悼念、守灵、火化、骨灰寄存、丧宴等一系列服务上，要始终保持严谨的工作作风，力争零...

殡仪服务员一般设有以下岗位:接待洽谈岗、引导岗、用品销售岗、文书服务岗、收银岗、悼念服务岗、骨灰寄存岗、档案管理岗、业务调度岗等，每个岗位对工作技能的要求都不同。...

实现殡仪服务优质化，必须做到以下几点。 (1)环境生态化殡仪服务单位的环境要由美化、绿化向生态化转变，既使前来接受服务的对象感到有一个洁雅的氛围，又在废弃物处置、污水处...