1.传统的销售方法 传统的销售方法通过公墓设在殡仪馆和设在市区的销售机构，以及通过代理商直接或间接向消费者销售公墓商品或提供服务。传统销售方法的对象大都指公墓的基本商...

殡葬服务机构要有服务补救的意识，必须从培养殡葬服务机构服务文化做起。殡葬服务机构服务文化指的是殡葬服务机构全体员工的共同理念、行为准则和价值观念。对殡葬服务机构来...

殡葬服务营销中的有形展示所涵盖的范围比较广泛，比如服务设施、服务设备、服务人员、市场信息资料、价目表等都是有形的，这些有形物体都可以为无形的服务提供有形展示，可以...

按照项目客户的差异性，把殡葬服务市场划分为若干个子市场，这就需要选出自己的标市场，其策略主要有以下几种。 1.集中性策略 该策略是指殡葬服务机构集中自己的优势，不是面向...

①及时做好服务回访，做好登记记录，并将服务存在的问题反馈给相关部门。②处理客户投诉电话并准确记录投诉内容，总结反馈客户的建议与意见。③做好上门客户的投诉处理 ④做好...

殡葬的目的在于安抚逝者，表达生者对逝者的悼念和情感的寄托。殡葬产品的使用价值仅仅表现为生者对逝者的情感寄托。也就是说，研究、开发、生产、购买殡葬产品的根本目的不是...